Mentions Légales
La Plateforme est hébergée par la solution d'hébergement Coolify. Pour toute assistance technique, vous pouvez contacter Coolify à l’adresse e-mail : support@coolify.com.
Le directeur de publication de la Plateforme est ENMA LLC.
Il est possible de contacter la Société par courrier électronique à l’adresse contact@review-in.com.
Pour toute autre information relative aux services accessibles sur la Plateforme, des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont disponibles sur la Plateforme.
Politique de Confidentialité
La société ENMA LLC (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la confidentialité de ses utilisateurs et à assurer la transparence quant à la collecte, à l’utilisation et à la protection de leurs informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons les données des utilisateurs du site https://review-in.com/ et de la plateforme ReviewIN (ci-après la "Plateforme").
1. Responsable du Traitement des Données
La société ENMA LLC, dont le siège est situé au 9169 W State St, Garden City, Idaho 83714, États-Unis, est responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme.
2. Données Collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données d’utilisation de la Plateforme : informations sur les interactions avec la Plateforme (pages visitées, clics, etc.).
- Données de navigation et de localisation : adresse IP, géolocalisation approximative, type de navigateur et de dispositif, informations de connexion.
- Données collectées via des pixels publicitaires : informations anonymisées collectées par les partenaires publicitaires (Meta, TikTok, LinkedIn, etc.) pour le suivi des campagnes et le ciblage publicitaire.
3. Finalités de Traitement des Données
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fourniture des Services : permettre l’accès aux fonctionnalités de la Plateforme, gestion des comptes, et communication avec les utilisateurs.
- Amélioration de l’Expérience Utilisateur : personnalisation des services, analyse de l’utilisation de la Plateforme et optimisation de nos fonctionnalités.
- Publicité Personnalisée : utilisation de pixels publicitaires pour proposer des annonces adaptées aux intérêts des utilisateurs.
- Obligations Légales : respect des lois et réglementations applicables.
4. Partage des Données
Les données peuvent être partagées avec :
- Partenaires publicitaires : Meta, TikTok, LinkedIn, etc., pour la personnalisation des campagnes publicitaires. Ces partenaires traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité.
- Prestataires de services : tels que des fournisseurs d’hébergement et des outils d’analyse.
- Autorités compétentes : en cas de demande légale ou pour nous conformer à la législation en vigueur.
5. Conservation des Données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour la durée requise par la loi. Les données peuvent être anonymisées ou supprimées après une période d’inactivité prolongée de 24 mois.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations.
7. Droits des Utilisateurs
Conformément aux lois applicables, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues.
- Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données personnelles.
- Droit d’opposition : refuser le traitement des données pour des motifs légitimes, y compris pour le marketing direct.
- Droit à la limitation : limiter le traitement des données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant la Société à l’adresse : contact@review-in.com.
8. Cookies et Pixels
Pour des informations sur l'utilisation des cookies et des pixels, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans les lois en vigueur. Nous vous informerons de toute modification via la Plateforme ou par tout autre moyen approprié.
ContactPour toute question relative à la présente politique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@review-in.com.
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les "CGV") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme ReviewIN, fournie par la société ENMA LLC, dont le siège social est situé au 9169 W State St, Garden City, Idaho 83714, États-Unis (ci-après "la Société" ou "Nous"). En souscrivant aux services de la Plateforme, l’utilisateur (ci-après "l’Utilisateur" ou "Vous") accepte les présentes CGV sans réserve.
1. Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’Utilisateur peut accéder à la plateforme ReviewIN, un service de gestion de retours clients et d'amélioration de l'expérience client.
2. Services Proposés
ReviewIN fournit aux entreprises une plateforme en ligne de collecte de feedback clients, incluant des fonctionnalités de gestion de satisfaction, de traitement de retours clients, et de personnalisation des messages (ci-après "les Services").
3. Conditions d’Accès aux Services
L’accès aux Services est réservé aux professionnels ayant souscrit un abonnement payant. Pour s’abonner, l’Utilisateur doit créer un compte et fournir des informations véridiques et à jour.
4. Abonnement et Tarifs
Les Services sont accessibles via un abonnement mensuel ou annuel (ci-après "l’Abonnement"). Les tarifs sont indiqués sur la Plateforme et peuvent être modifiés à tout moment. Les changements de tarifs seront notifiés aux abonnés avec un préavis d’au moins 30 jours.
4.1. Facturation et Paiement
Le paiement de l’Abonnement est prélevé de manière récurrente, selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle). Les paiements sont réalisés via les méthodes de paiement disponibles sur la Plateforme, notamment par carte bancaire via notre prestataire de paiement Stripe.
4.2. Annulation et Résiliation
L'Utilisateur peut résilier son Abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période d’Abonnement en cours, sans remboursement possible des périodes déjà payées.
5. Droits et Obligations de l'Utilisateur
L’Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme de manière responsable et à des fins professionnelles uniquement. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes CGV est susceptible de conduire à la suspension ou à la suppression du compte, sans remboursement des montants déjà versés.
6. Droits et Obligations de la Société
Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité des Services. Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue et nous nous réservons le droit d’interrompre l’accès temporairement pour des raisons de maintenance.
7. Responsabilité
La Société ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de la Plateforme, y compris la perte de données, d’opportunités commerciales ou de revenus. En cas de manquement avéré, la responsabilité de la Société sera limitée aux montants effectivement versés par l’Utilisateur pour les Services, dans la limite des 12 derniers mois.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments de la Plateforme, y compris le contenu, les logiciels, les images, et les marques, sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
9. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles de l’Utilisateur sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. L’Utilisateur peut consulter cette politique pour plus d’informations sur ses droits en matière de protection des données.
10. Modifications des CGV
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées à l’Utilisateur via la Plateforme ou par e-mail. En continuant à utiliser les Services après la publication des modifications, l’Utilisateur accepte les CGV modifiées.
11. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises aux lois de l’État d’Idaho, États-Unis. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de l'État d'Idaho seront seuls habilités à régler le litige.
12. Contact
Pour toute question relative aux CGV, l’Utilisateur peut contacter la Société à l’adresse suivante : contact@review-in.com.
Conditions générales d'utilisation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les "CGU") régissent l’utilisation de la plateforme ReviewIN, fournie par la société ENMA LLC, dont le siège social est situé au 9169 W State St, Garden City, Idaho 83714, États-Unis (ci-après "la Société" ou "Nous"). En accédant à la plateforme ReviewIN (ci-après la "Plateforme"), l’utilisateur (ci-après "l’Utilisateur" ou "Vous") accepte sans réserve les présentes CGU.
1. Objet des CGU
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services de la Plateforme, un outil destiné aux entreprises pour collecter des retours clients et améliorer leur expérience.
2. Acceptation des CGU
L’inscription et l’utilisation des services de la Plateforme impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si l’Utilisateur n’accepte pas les CGU, il doit cesser d’utiliser la Plateforme.
3. Accès à la Plateforme
L’accès à la Plateforme est réservé aux professionnels ayant créé un compte et souscrit un abonnement. La Société se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les présentes CGU.
4. Inscription et Compte Utilisateur
Pour utiliser les services de ReviewIN, l’Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Il est responsable de la sécurité de ses identifiants et de la confidentialité de son compte.
4.1. Exactitude des Informations
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour. En cas de modifications, il doit mettre à jour ses informations dans son espace personnel.
4.2. Sécurité du Compte
L’Utilisateur est responsable de toute activité réalisée via son compte. En cas de perte ou de compromission de ses identifiants, il doit immédiatement en informer la Société.
5. Utilisation de la Plateforme
La Plateforme est strictement réservée à une utilisation professionnelle. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou non conforme aux CGU est susceptible d’entraîner la suspension ou la suppression du compte de l’Utilisateur.
5.1. Responsabilité de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser la Plateforme conformément aux lois et réglementations en vigueur et à ne pas violer les droits de tiers.
5.2. Contenu Utilisateur
L’Utilisateur est seul responsable des informations et contenus qu’il télécharge ou partage via la Plateforme. La Société se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme aux présentes CGU ou aux lois en vigueur.
6. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus de la Plateforme, incluant mais sans s'y limiter les logiciels, textes, images, et marques, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. L’Utilisateur s’engage à ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter tout ou partie de la Plateforme sans l’autorisation écrite de la Société.
7. Protection des Données Personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont effectués conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur la Plateforme. L’Utilisateur peut consulter cette politique pour plus de détails sur ses droits en matière de données personnelles.
8. Disponibilité et Maintenance
La Société met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’accès à la Plateforme pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.
9. Limitations de Responsabilité
La Société ne peut être tenue responsable des dommages indirects subis par l’Utilisateur du fait de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la Plateforme, incluant notamment la perte de données ou de profits. En cas de manquement de la Société, notre responsabilité sera limitée au montant des sommes versées par l’Utilisateur pour l’utilisation des services durant les 12 derniers mois.
10. Modifications des CGU
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera notifiée à l’Utilisateur par un message sur la Plateforme ou par e-mail. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU. En continuant à utiliser la Plateforme après une modification, l’Utilisateur accepte les CGU révisées.
11. Résiliation
La Société se réserve le droit de résilier ou de suspendre l’accès à la Plateforme de tout Utilisateur ne respectant pas les présentes CGU. L’Utilisateur peut également demander la suppression de son compte à tout moment en contactant le support.
12. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont régies par les lois de l’État d’Idaho, États-Unis. En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable avant de saisir les tribunaux compétents de l’État d’Idaho.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation de la Plateforme, l’Utilisateur peut contacter la Société à l’adresse suivante : contact@review-in.com.